بررسی سیستم پرداخت خسارت در شرکت بیمه ملت از دیدگاه مشتری مداری و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن (در رشته بیمه اتومبیل)

ارزیابی کیفیت خدمات شرکت بیمه معلم از دیدگاه فرهنگیان بیمه گذار (در رشته بیمه اتومبیل)

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات شرکت بیمه معلم از دیدگاه فرهنگیان (دررشته بیمه اتومبیل) و با استفاده از مدل سروکوال انجام گرفته است . در این پژوهش برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد سروکوال استفاده شده است، این پرسشنامه ابزاری استاندارداست که به ارزیابی کیفیت خدمات می پردازد. جامعه آماری این پژوهش فرهنگیان سطح شهر تهران هستند که در سال 1387 اقدام به خرید و دریافت بیمه نامه اتومبی...

ارائه مدل دینامیکی برای کاهش متوسط زمان پرداخت خسارت شرکت‌های بیمه

بررسی مشکلات آموزش بالینی و ارائه‌ی راهکارهایی برای بهبود کیفیت آن از دیدگاه دانشجویان رشته مامایی

مقدمه: در آموزش بالینی، دانشجو در تعامل با مربی و محیط آموزشی بالینی، مفاهیم آموخته شده نظری و عملی قبلی را در موقعیت‌های واقعی و بر روی بیماران واقعی به کار می‌بندد. بنابراین هرگونه ضعف در زمینه آموزش بالینی دانشجویان موجب ضعف و کاهش کارایی دانش­آموختگان خواهد شد. نتایج بسیاری از مطالعات بیانگر آن است که شکاف نسبتاً عمیقی در روند آموزش علمی پرستاری و مامایی و عملکرد بالینی دانشجویان وجود دارد ...

بررسی فقهی و قانونی خسارت افت ارزش خودرو در قرارداد بیمه بدنه اتومبیل

هدف اصلی این تحقیق بررسی فقهی و حقوقی قرارداد بیمه بدنه و مطابقت آن با موازین شرعی و شرایط قراردادهای معین در قانون مدنی و بررسی اختلافات بین بیمه‌گزاران و شرکت‌های بیمه در خصوص خسارت افت ارزش خودرو است. در این تحقیق با بررسی نظریه‌های موجود به بیان ماهیت، ارکان، اوصاف و ویژگی‌های قرارداد بیمه بدنه خودرو پرداخته‌شده و سعی می‌شود می‌شود بیمه بدنه از منظر حقوقی بررسی شده و تعادلی بین قواعد حقوقی ...

بهبود فرآیند پرداخت خسارت بیمه درمان تکمیلی با رویکرد شش سیگما (مورد مطالعه شرکت بیمه سینا)

از جمله ابزارهای بهبود کیفیت در عرصه تولید و خدمات تکنیک شش سیگما می باشد. در کاربرد تاکتیکهای شش سیگما پنج مرحله سطح بالا وجود دارد که شامل تعریف، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، بهبود و کنترل می باشد. در هر سازمان، سطح سیگما معیاری است که عملکرد فرآیند و میزان احتمال وقوع خرابی در فرآیند را نشان می دهد. هر چه سطح سیگما بیشتر باشد، تغییرات و خرابی های فرآیند کمتر است. شش سیگما استانداردی است که فر...

تحلیل و طراحی یک سیستم هوش تجاری برای تعیین نرخ حق بیمه اتومبیل در شرکت بیمه ملت

صنعت بیمه به دلیل نقش گسترده ای که در اقتصاد هر کشور دارد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. هدف پژوهش حاضر تحلیل و طراحی سیستمی جهت تعیین حق بیمه اتومبیل می باشد. با توجه به این که در حال حاضر محاسبات حق بیمه اتومبیل فاقد انعطاف پذیری لازم می باشد نیاز به بازنگری در این روند احساس می گردد. شرکت های بیمه گر در صورت شناسایی عوامل ریسک و تخمین میزان آن، در زمان مبادرت به ارائه پوشش به بیمه گذاران قاد...